MENTIONS LEGALES
FICHE D'INFORMATION 

 

VIDEM est un cabinet de courtage en assurance dont le siège social est 36 rue des Ribains 37300 Joué Lès Tours.

Eurl au capital de 2 000 € immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 830 434 171 / Code APE : 6622Z

Inscrit à l’ORIAS sous le numéro 17004437 (www.orias.fr / Tél : 09 69 32 59 73).

 

Sous le contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 (www.acpr.banquefrance.fr) Tel +(33) 01 49 95 40 00.

 

RESPONSABILITE PROFESSIONNELLE

VIDEM a souscrit une assurance Responsabilité Civile Professionnelle conformes au Code des assurances.

 

NOS PARTENAIRES / LIENS FINANCIERS

VIDEM n’a pas de lien capitalistique avec ses partenaires (Compagnies d’assurances, mutuelles, ou Institutions de prévoyance). VIDEM ne comporte donc aucun actionnaire lié à des sociétés de ce type.

 

Nous ne sommes pas soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement pour un de ces partenaires. Nous exerçons nos activités de courtage conformément à l’article L.521-2 du code des assurances et ne nous prévalons pas d’une approche exhaustive et objective du marché. Nos partenaires sont les suivants : Generali, Allianz, Swisslife, Aviva, April, Apivia-Courtage, Malakoff-Mederic-Humanis, Gan, Afi-Esca, Groupe Henner, Cipres, Alptis. 

 

NOTRE REMUNERATION

Notre rémunération se compose de commissions payées par les assureurs (rémunération incluse dans la prime d'assurance qui dépend de l'assureur et de la nature du contrat). Le règlement est adressé directement à l'assureur, la commission est rétrocédée par l'assureur à VIDEM.

 

DONNEES PERSONNELLES

VIDEM en tant que responsable de traitement s’engage à visàvis de vos données personnelles à :      

  • Les traiter de manière licite loyale et transparente,
  • Les collecter pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne pas les traiter de manière incompatible avec ces finalités.
  • Collecter que celles qui sont adéquates, pertinentes et dans la limite de ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées (principe de minimisation des données).
  • Ce qu’elles soient exactes et, si nécessaire tenues à jour. Nous prenons toutes les mesures raisonnables afin que les données à caractère personnel inexactes soient effacées ou rectifiées sans tarder.
  • Les conserver sous une forme permettant l’identification des personnes concernées et pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
  • Les traiter de façon à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées (intégrité et confidentialité).

VIDEM utilise les données personnelles que vous lui transmettez pour l'établissement d'études en assurances, la souscription, la gestion, l'exécution des contrats d'assurances, la gestion des sinistres, la création de votre Espace Client web, et de manière plus générale l'exercice de l'activité d'intermédiation en assurances. De même, elles pourront être utilisées pour vous faire part d’informations et d’offres promotionnelles susceptibles de vous intéresser, si toutefois vous ne vous y êtes pas opposé.

Les traitements de données personnelles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celleci. Leur fourniture est donc nécessaire puisqu’à défaut, lexécution du contrat ou des mesures précontractuelles ne sera pas possible.

Le destinataire principal de vos données à caractère personnel est VIDEM mais elles peuvent être également communiquées aux assureurs, à nos partenaires, nos participations, nos filiales, nos prestataires et soustraitants.

VIDEM procède aux transferts de certaines données en dehors de l’Union Européenne lorsque la situation le nécessite (gestion déléguée hors UE par certains assureurs ou clientèle située hors UE…).

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et/ou dans les limites prévues par les normes et autorisation de la CNIL ou par la loi.

 

Vous disposez du droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel, la rectification ou l'effacement de cellesci ou une limitation de leur traitement, ou du droit de s'opposer au traitement et enfin du droit à la portabilité de vos données en nous contactant à bzuban@videm.fr ou à l'adresse suivante : VIDEM, Traitement des données personnelles, 36 rue des Ribains 37300 Joué Lès Tours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.

Nous vous informons de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/.

 

Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir la Newsletter ou des informations commerciales VIDEM, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en vous désabonnant soit directement sur l’emailing reçu ou en nous contactant par email à bzuban@videm.fr.

 

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Votre conseiller clientèle habituel est votre interlocuteur privilégié, en cas de réclamation, contactez-le ou écrivez à l’adresse e-mail suivante bzuban@videm.fr ou par courrier à l’adresse du cabinet : VIDEM, Service Réclamations, 36 rue des Ribains 37300 Joué Lès Tours ou bien directement sur notre site internet, via le formulaire réclamation : Reclamations.

 

A compter de la date de réception de votre réclamation, nous nous engageons à vous répondre sous 10 jours ouvrés, et à vous apporter une réponse définitive au plus tard sous deux mois.

 

MEDIATION DE L’ASSURANCE

En application des articles L.616-1 du Code de la consommation, le Médiateur de l'Assurance est compétent pour intervenir sur tout litige entre un professionnel et un consommateur n'ayant pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable directement introduite par ce dernier auprès du service "réclamation" du courtier. Le Médiateur de l'assurance peut être saisi par l'un des moyens suivants :

 

Adresse postale : La Médiation de l’Assurance, Pole CSCA, TSA 50110 75441 Paris Cedex 09

Adresse email : le.mediateur@mediationassurance.org

Adresse du site internet : www.mediationassurance.org